תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 3 ביולי 2026

תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש בשירות MiddleMan ("השירות"). השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים להם, אנא הימנעו משימוש בשירות.

1. קבלת התנאים

בעצם השימוש בשירות, יצירת חשבון, או שליחת הודעה אל מספר השירות, אתם מאשרים כי קראתם והבנתם את התנאים וכי אתם מסכימים להם ולמדיניות הפרטיות המהווה חלק בלתי נפרד מהם.

2. תיאור השירות

MiddleMan הוא עוזר אישי מבוסס בינה מלאכותית המסייע לעסקים לנהל תקשורת עם לקוחות דרך WhatsApp, לקבוע ולנהל תורים, לסנכרן יומן, לשלוח תזכורות, ולהפעיל אתר עסקי מחובר. השירות ניתן "כפי שהוא" (AS IS) ועשוי להשתנות, להתעדכן או להיפסק מעת לעת.

העוזר מבוסס על מודל בינה מלאכותית, ותשובותיו עשויות להכיל אי-דיוקים. באחריות העסק לפקח על פעילות השירות ולוודא את נכונות המידע והפעולות המבוצעות (כגון קביעת תורים).

3. כשירות והרשמה

השירות מיועד לבעלי עסקים ולמשתמשים בני 18 ומעלה, בעלי כשירות משפטית להתקשר בהסכם. בעת הרשמה עליכם למסור מידע נכון, מעודכן ומלא, ולשמור על סודיות פרטי הגישה שלכם.

4. אחריות המשתמש

• לוודא כי הפעלת השירות מול לקוחותיכם נעשית כדין, לרבות קבלת הסכמות נדרשות מלקוחות לקבלת הודעות.
• לספק מידע מדויק על העסק, השירותים והמדיניות.
• לפקח על התכתובות והתורים ולתקן טעויות בזמן אמת.
• לעמוד בכללי WhatsApp Business ובמדיניות Meta החלים על השימוש.

5. שימוש מותר ואסור

אין להשתמש בשירות למטרות בלתי חוקיות, לרבות: משלוח דואר זבל (spam) או הודעות ללא הסכמה; הטרדה, הונאה או התחזות; העלאת תוכן פוגעני, מפר זכויות או בלתי חוקי; פגיעה באבטחת השירות, ניסיון חדירה, הנדסה לאחור, או עומס יתר; ושימוש המפר את תנאי WhatsApp, Meta או Google. אנו רשאים להגביל או להשעות שימוש המפר סעיף זה.

6. תשלומים ומסלולים

השירות עשוי להיות מוצע במסלולים בתשלום ו/או בתקופת ניסיון/דמו. התנאים המסחריים (מחיר, היקף, תקופת חיוב) יימסרו לכם טרם ההתקשרות בתשלום ויחייבו בהתאם למסלול שנבחר. אלא אם צוין אחרת, תשלומים אינם מוחזרים בגין תקופה שנוצלה. אנו רשאים לעדכן מחירים בהודעה מראש.

7. שירותי צד שלישי

השירות מסתמך על שירותי צד שלישי, ובכללם WhatsApp Business Platform ‏(Meta) ו-Google (Calendar, Cloud, Vertex AI). השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות של אותם ספקים, ואינכם רוכשים כל זכות בהם מעבר לשימוש בשירות. איננו אחראים לזמינות, לשינויים או לתקלות בשירותי צד שלישי. MiddleMan אינו מסונף ל-Meta, ל-WhatsApp או ל-Google ואינו מאושר על ידם.

8. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות, לרבות התוכנה, העיצוב, המותג, הלוגו והתכנים שאנו יוצרים, שמורות למפעיל. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או ליצור יצירות נגזרות ללא אישור בכתב. תוכן שאתם מספקים (כגון פרטי העסק) נשאר בבעלותכם, ואתם מעניקים לנו רישיון מוגבל להשתמש בו לצורך מתן השירות.

9. פרטיות

איסוף המידע והשימוש בו כפופים למדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

10. היעדר אחריות

השירות ניתן "כפי שהוא" ו"כפי שזמין", ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות בנוגע להתאמה למטרה מסוימת, לזמינות רציפה, לדיוק, או להיעדר תקלות. אינכם רשאים להסתמך על השירות כתחליף לשיקול דעת אנושי בהחלטות מהותיות.

11. הגבלת אחריות

ככל שהדין מתיר, המפעיל לא יישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או אובדן רווחים, הכנסות, מוניטין או נתונים, הנובע מהשימוש בשירות או מאי-יכולת להשתמש בו. אחריותו הכוללת של המפעיל, בכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכום ששילמתם עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שהקים את העילה.

12. שיפוי

אתם מתחייבים לשפות את המפעיל בגין כל תביעה, דרישה או נזק הנובעים משימושכם בשירות בניגוד לתנאים או לדין, לרבות הפרת זכויות צד שלישי או משלוח הודעות ללקוחות ללא הסכמה כדין.

13. סיום והשעיה

אתם רשאים להפסיק את השימוש בשירות בכל עת. אנו רשאים להשעות או לסיים את השירות, כולו או חלקו, בהודעה סבירה, או באופן מיידי במקרה של הפרת תנאים או סיכון לאבטחה. עם סיום, יחדלו זכויות השימוש, ומחיקת מידע תתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות.

14. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש, והמשך השימוש לאחר מכן מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

15. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתנאים או לשירות תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ישראל.

16. יצירת קשר